Elegibilidad

Venta exclusiva a clientes profesionales del sector. Siendo Aldeco una empresa Business to Business (B2B), es decir, que únicamente realiza contratos comerciales con clientes profesionales del sector de la decoración de interiores, los pedidos de Tejido y Paneles de pared solo pueden ser adquiridos por clientes. Para poder realizar un pedido y comprar productos de Aldeco, deberá completar todos los campos del “Formulario de Cliente Nuevo” y proporcionar la información de su empresa, tales como: nombre, número de contribuyente, teléfono, correo electrónico y declarar que toda la información es verdadera, exacta y actual. En caso de que alguna de sus informaciones de registro cambie en el futuro, se compromete a actualizarla lo antes posible.

Orden de compra

La cantidad mínima de compra de tejido es de un metro por referencia y, por encima de 1 metro, en múltiplos de 50 centímetros. Para los paneles de pared Aldeco, la cantidad mínima es de 1 metro cuadrado por referencia y para los papeles pintados, la cantidad mínima es un rollo por referencia. Para Blackout, el mínimo aceptable son 5 metros; en caso de metrajes inferiores a 5 metros (excepciones), se añadirá un 15% al precio por metro. Las órdenes de compra deben comunicarse por escrito. Aldeco se reserva el derecho de modificar el período de validez de una colección o interrumpir la fabricación de un artículo o producto sin previo aviso; por lo tanto, los pedidos solo serán definitivos tras la confirmación de Aldeco. Si los artículos no figuran en la lista de precios vigente, el cliente debe confirmar con su gestor comercial la disponibilidad de stock y señalar en sus propios muestrarios la indicación “Artículo sujeto a confirmación de stock”.

Venta por muestras

Normalmente, la venta se realiza mediante muestras. Una muestra tiene el propósito de mostrar aproximadamente la calidad de los bienes. Eventualmente, pueden ocurrir diferencias de color, longitud, peso, acabado o diseño, lo cual se considera normal dentro de un margen de tolerancia del 3%. Préstamos El préstamo de catálogos (libros o perchas) se realiza por un período máximo de 5 días, tras el cual el cliente será contactado para proceder a la recogida. Si en el plazo de 15 días desde la solicitud de recogida el cliente no devuelve el catálogo, podrá serle cargado el valor del mismo. Si el catálogo devuelto se presenta dañado por responsabilidad del cliente, se aplicará una penalización del 50% del valor del muestrario.
Formalización de pedidos Para agilizar el procesamiento de los pedidos, solicitamos que todos los pedidos se formalicen por correo electrónico a los siguientes contactos:

• Oficina: abitaredealdeco@aldeco.pt | 

• Showroom Madrid: aldeco.madrid@aldeco.pt |

Si el pedido tiene como objetivo completar proyectos en curso, dado que las tonalidades pueden diferir de lote a lote, solicitamos el envío de una muestra del artículo en cuestión junto con los siguientes datos:
• Nº de Pedido
• Nº de nuestra Confirmación de Pedido
• Nº de Factura

Aldeco no permite acumular pedidos en semanas diferentes. Todos los pedidos se facturan en la semana en que son recibidos.

Tarifa de precios

La tarifa de precios aplicable será la tarifa vigente en la fecha del pedido. Las tarifas de precios se envían al correo electrónico asociado a la ficha del cliente; por este motivo, es importante que los datos del cliente estén siempre actualizados y que las comunicaciones enviadas por Aldeco sean abiertas. Aldeco no se responsabiliza por el desconocimiento de la actualización de precios cuando el correo electrónico no está actualizado o cuando dichas comunicaciones no son abiertas. Para actualizar los datos personales, puede enviar la información nueva al representante comercial o Back-Office correspondiente, o directamente a través de la plataforma B2B de Aldeco.

Gastos de envío Espanha Continental:
Hasta 15kg = 16€
Más de 15kg = 30€
Paquetes XXL = 27€
Paquetes XXL más de 30kg = sob consulta

Baleares:
Hasta 5kg = 30€
De 5 a 15kg = 40€
Más de 15kg = 60€
Paquetes XXL = 35€
Paquetes XXL más de 30kg = sob consulta

Canarias:
Hasta 15kg = 60€
Más de 30kg = 115€
Paquetes XXL = sob consulta

Obs:
XXL = paquetes con telas doble acho que no es posible doblar.

Plazos de entrega

En condiciones normales de suministro, las entregas se realizan entre 2 y 10 días, salvo rotura de stock. Los plazos de entrega indicados son meramente estimativos. Existen factores imprevisibles ajenos a Aldeco. Recordamos que, en períodos festivos como Navidad, Pascua y semanas con festivos nacionales e internacionales, los plazos pueden aumentar. En caso de retraso en la entrega, el cliente no podrá cancelar el contrato sin antes enviar a Aldeco una solicitud formal por escrito, vía correo electrónico, para que cumpla sus obligaciones. Inspección de mercancías recibidas Como norma, la mercancía se transporta bajo responsabilidad del cliente. El cliente debe inspeccionar cuidadosamente el estado del embalaje enviado por el transportista y verificar el estado del pedido. Si el mensajero no puede esperar a la verificación del interior del paquete, el cliente debe indicar en la Guía del Transportista la siguiente nota: “Embalaje dañado – mercancía sujeta a inspección”. Tras recibir la mercancía, el cliente deberá inspeccionar cuidadosamente la cantidad, calidad y color (número de referencia) de los artículos en un plazo máximo de 7 días. No se aceptarán devoluciones de artículos cortados o confeccionados. El cliente debe asegurarse de que las instrucciones de instalación y operación están incluidas e informar a Aldeco si faltan. Siempre que el pedido sea entregado a un tercero, será responsabilidad de dicho tercero asegurarse de que recibe la mercancía y cantidades correctas y en buen estado. Es responsabilidad del cliente indicar correctamente la dirección de entrega, un número de teléfono y el nombre del contacto receptor. Si el cliente no realiza la inspección de la mercancía recibida, Aldeco tendrá derecho a indemnización por parte del cliente por cualquier daño resultante de no realizar dicha inspección.

Acuerdo de Pago

En caso de falta de pago total o parcial en la fecha de vencimiento, sin causa justificada, y tras recibir notificación, el saldo debido será incrementado en un 10% y se añadirán intereses del 2% por encima de la tasa legal. Aldeco se reserva el derecho de retener la propiedad de la mercancía hasta su pago total. El incumplimiento podrá seguir por vía legal.

Características de los Tejidos

Las limitaciones técnicas de las herramientas y métodos de producción pueden originar diferencias en la tonalidad del baño. No se aceptarán reclamaciones por tonalidades del baño. Todos los tejidos tienen un encogimiento natural. Antes de utilizarlos, deben lavarse y secarse. La tolerancia es del 3%. Tejidos oscuros pueden desteñir al frotar, especialmente los terciopelos; esto no es un defecto. Diferencias dentro del 3% en repetición o ancho no serán aceptadas como reclamación. En diseños con repetición vertical, el alineamiento puede no ser perfecto, sobre todo en sedas. Tejidos naturales pueden variar debido a la humedad. Todos los tejidos de seda usados para cortinas deben estar forrados. La luz natural o artificial puede dañar la seda; el cambio de color no es un defecto. En sedas tejidas a mano pueden encontrarse nudos o sombras, que son características naturales. No se compensarán costes en ningún caso.

Servicio postventa

Toda reclamación debe realizarse en un máximo de 8 días tras la recepción, por carta registrada con acuse de recibo. Debe incluir nº de pedido, referencia, cantidad y motivo exacto, con foto o muestra. El cliente debe inspeccionar el producto antes de usarlo. No se aceptarán reclamaciones después de aplicación o confección. Aldeco no se responsabiliza por uso indebido, almacenamiento inapropiado o incumplimiento de instrucciones.

Anulación de pedidos

Solo serán aceptadas si el plazo de entrega supera el previsto, salvo excepciones: cuando el pedido no ha sido procesado o cuando se cancela por email dentro de 3 horas tras solicitarlo.
En anulaciones extraordinarias, Aldeco puede debitar hasta el 25% del valor. Pedidos contract de grandes cantidades tienen condiciones especiales.

Devolución de mercancías

Sujetas a autorización expresa. Aldeco rechazará devoluciones de tejidos con menos de 3 m (tapicería) o 10 m (cortina). Deben incluir copia de la factura y ser recogidas por Aldeco, o enviadas a la sede de Aldeco si se autoriza. El cliente debe devolver la mercancía en perfecto estado, idealmente en embalaje original, en un máximo de 30 días. En devoluciones no atribuibles a Aldeco, el transporte es a cargo del cliente y se deduce el 20% del valor. No se aceptan devoluciones de artículos cortados o confeccionados. Clientes profesionales deben asumir pérdidas en confección o instalación. Para papeles pintados, no se aceptan reclamaciones después de colocar más de 3 tiras o si rolos adicionales no están intactos.

Propiedad intelectual
Los productos pueden estar sujetos a derechos propios de Aldeco o terceros. El cliente se compromete a respetarlos.

Garantía
Responsabilidad limitada al precio de compra. Aldeco no será responsable por daños indirectos o económicos. Según el artículo 921 del Código Civil, la garantía es de seis meses.

Jurisdicción
Contrato regido por la ley portuguesa. Cualquier disputa será sometida al Tribunal Comercial con jurisdicción sobre la sede de Aldeco.

Territorio
El cliente no está autorizado a vender productos Aldeco fuera del territorio donde está registrado sin autorización por escrito. Tampoco está autorizado a vender online si el acceso al sitio es posible desde otro país distinto al autorizado.