Elegibilidad

Venta exclusiva para clientes profesionales del ramo. Aldeco es una empresa Business to Business (B2B), es decir, solo realiza contratos comerciales con clientes profesionales en el ámbito de la decoración de interiores, los pedidos de Tejidos y Paneles de Pared solo pueden ser adquiridos por parte de nuestros clientes. Para realizar un pedido y comprar productos Aldeco, debe rellenar todos los campos del “Formulario de Nuevo Cliente”, y proporcionar sus datos sobre su empresa, tal como: nombre, nif, número de teléfono, dirección de correo electrónico y declarar toda la información como verdadera, exacta y actual. Si alguna de sus informaciones de registro cambia en el futuro, usted deberá actualizar esa información lo antes posible.

Pedidos
La cantidad mínima de compra de tela es de un metro por referencia y superior a 1 metro, en múltiplos de 10 centímetros. Para los paneles de pared Aldeco, la cantidad mínima es de 1 metro cuadrado por referencia y para los papeles pintados, la cantidad mínima es de un rollo por referencia. Los Pedidos deben comunicarse por escrito. Aldeco se reserva el derecho de modificar el período de validez de una colección o de interrumpir la fabricación de un artículo o producto sin previo aviso, de esta manera, los pedidos solo serán definitivos después de la confirmación de Aldeco. Si los artículos no están incluidos en la lista de precios vigente, el cliente deberá confirmar con su responsable comercial cuál es la disponibilidad de stock y señalar en sus muestras la indicación de “Artículo sujeto a confirmación precia de stock”.

Ventas por muestras

Normalmente, la venta se realiza a través de una muestra.
La muestra está destinada a enseñar aproximadamente la calidad de los productos. Eventualmente, pueden ocurrir diferencias en color, longitud, peso, acabado o diseño, lo que se considera normal dentro de un margen de tolerancia del 3%.

Formalización de pedidos
Para agilizar la tramitación de los pedidos, solicitamos que todos los pedidos se formalicen vía correo electrónico o fax a los siguientes contactos:
General: abitaredealdeco@aldeco.pt | Fax: 913596520
Si el pedido es para completar o finalizar proyectos en curso, ya que los tonos pueden diferir de un lote a otro, solicitamos que se envíe una muestra del artículo en cuestión, junto con los siguientes datos:
• Número de Factura
• Número de nuestra Confirmación de Pedido

Tarifas
La tarifa aplicable será la tarifa vigente en la fecha del pedido. Las tarifas se envían al correo electrónico asociado, por lo que es importante que los datos de los clientes estén siempre actualizados y se acepten las comunicaciones enviadas por Aldeco. Aldeco no se hace responsable del desconocimiento de la actualización del precio, cuando el correo electrónico no esté actualizado o cuando no acepten dichas comunicaciones. Para actualizar los datos personales, puede enviar los nuevos datos a su respectivo representante de ventas, Back-
Office, o directamente a través de la plataforma B2B de Aldeco.

Plazos de entrega
En condiciones normales de entrega, las entregas se realizan entre 2 y 10 días, salvo que no haya disponibilidad de stock. Los plazos de entrega indicados son meramente estimativos. Hay factores de imprevisibilidad, los cuales no son responsabilidad de Aldeco. En los periodos festivos, como Navidad, Semana Santa y días festivos nacionales o internacionales, puede ocasionar un retraso de los plazos. En caso de retraso en la entrega, el cliente no podrá rescindir el contrato sin antes enviar a Aldeco una solicitud formal por escrito, por correo electrónico, para cumplir con sus obligaciones.

Gastos de envío
Los pedidos superiores a 300€ (sin IVA) están libres de gastos de envío (excepción para las Canarias)
En territorio Peninsular 13,50€.
Para las Islas Canarias 35€.

Inspección de las mercancías recibidas
Por defecto, las mercancías se transportan bajo la responsabilidad del cliente. El cliente debe inspeccionar cuidadosamente el estado del embalaje enviado por el transportista y verificar el estado del pedido. Si el mensajero no puede esperar a que se verifique el interior del pedido, corresponde al cliente escribir en la Guía del Transportista la siguiente nota: “Embalaje dañado – mercancías sujetas a inspección”.
Al recibir la mercancía, el cliente debe inspeccionar cuidadosamente la cantidad, calidad y color (número de referencia) de los artículos en un plazo máximo de 7 días. No se aceptarán devoluciones de artículos cortados o confeccionados.
El cliente también debe asegurarse de que las instrucciones de instalación y operación están incluidas e informar Aldeco caso faltan. Siempre que el pedido sea entregado a un tercero, será responsabilidad de dichos terceros asegurarse de que reciben la mercancía y las cantidades correctas y en buen estado. Es responsabilidad del cliente indicar correctamente la dirección de entrega, el número de teléfono y el nombre de contacto del destinatario. Si el cliente no lleva a cabo la inspección de la mercancía recibida, Aldeco podrá tener derecho a una indemnización por parte del cliente por cualquier daño resultante de la no realización de dicha inspección.

Condiciones de pago
Para nuevos clientes, en el primer año de facturación, todas las facturas serán con pago anticipado con Proforma.
Tras el primer año de facturación, los importes facturados deberán superar los 5.000€, posibilitando así una evaluación que permita un posible cambio de condiciones contractuales para la apertura de una cuenta corriente con liquidación de facturas por giro a 30 días de la fecha de emisión.

Acuerdo de pago

En caso de impago de la totalidad o parte de la factura en la fecha de vencimiento, sin justa causa, a pesar de la recepción de la notificación para realizar dicho pago, el saldo adeudado se incrementará un 10%, y más intereses del 2% por encima de la tasa legal. Aldeco se reserva el
derecho de retener la titularidad de los bienes hasta el momento en que se pague en su totalidad. El incumplimiento del acuerdo de pago puede tomar el camino legal.

Características de los tejidos
Las limitaciones técnicas relacionadas con diversas herramientas y métodos de producción pueden dar lugar a diferencias en el tono del baño. No se aceptarán quejas sobre el tinto del baño del artículo. Todas las telas tienen una contracción natural. Antes de confeccionar los tejidos, hay que lavarlos y secarlos. Nuestra margen de tolerancia es del 3%. El porcentaje de contracción puede cambiar de textil a textil y de fibra a fibra.
Las telas con colores más oscuros pueden perder color después de frotar, este es un fenómeno normal y es más visible en los terciopelos. Es una característica de la tela y no un defecto, por lo tanto, no se aceptan quejas al respecto. No se aceptarán diferencias de repetición y/o anchura que estén dentro del margen de tolerancia del 3%.
En el diseño de repetición vertical, incluso si está técnicamente bien diseñado, la alineación puede no ser perfecta, especialmente en sedas. Las telas hechas con fibras naturales (algodón, seda, lino, yute) están más sujetas a cambios de tamaño debido a la humedad.
Todas las telas de seda utilizadas para cortinas deben estar forradas.
Las luces naturales y artificiales pueden dañar las sedas y pueden causar el desgaste de su color original.
El cambio de color no se considera defectuoso y no se aceptarán reclamaciones de sedas no forradas.
En sedas tejidas a mano, puedes encontrar altos, nudos y/o sombras, que son características típicas de las sedas. Por favor, informe a su cliente que estas características no son defectos sino características naturales de la tela.
No somos responsables en ningún caso de compensar ningún costo.

Servicio postventa
Cualquier reclamación debe hacerse lo más tardar 8 días después de la recepción del pedido, por carta certificada con acuse de recibo; dichas quejas mencionarán el número de pedido y / o la referencia de los artículos, la cantidad y el motivo exacto de la reclamación. Todas las solicitudes deben contener al menos una fotografía o una muestra del producto en cuestión. El cliente debe inspeccionar los productos antes de su uso. Ninguna queja puede ser aceptada después de la instalación o confección. Aldeco no asume ninguna responsabilidad ni por el mal uso del producto ni por el almacenamiento inadecuado o las condiciones de falla siguiendo las instrucciones de instalación y/o mantenimiento del producto.

Anulación de Pedidos

Las anulaciones solo se aceptarán cuando el plazo de entrega sea superior al indicado anteriormente, salvo las excepciones mencionadas: Cuando el pedido aún no haya sido procesado o cuando se cancele por correo electrónico dentro de un máximo de 3 horas después del pedido por parte del cliente. En caso de anulaciones extraordinarias, Aldeco se reserva el derecho de debitar hasta un máximo del 25% del valor total del pedido. Los pedidos de grandes cantidades para proyectos contractuales están sujetos a otras condiciones debido a
la producción exclusiva y al acuerdo de condiciones especiales, que se acordarán caso por caso.

Devolución de mercancías
Todas las devoluciones están sujetas a la autorización expresa de Aldeco, y se estipula expresamente que Aldeco rechazará cualquier devolución de mercancías en pequeñas cantidades (especialmente, tapicería de tela de menos de 3 metros de largo o cortina de menos de 15 metros de largo). Las devoluciones no autorizadas no serán abonadas. Las devoluciones autorizadas siempre deben ir acompañadas de una copia de nuestro documento de facturación y recogidas por Aldeco, o si Aldeco lo autoriza, enviadas a la oficina central de Aldeco en Rua da Saibreira, 265/269. 4415-538 Grijó, Vila Nova de Gaia.
En caso de que la devolución haya sido autorizada, es responsabilidad del cliente devolver la mercancía en buen estado y, siempre que sea posible, en su embalaje original, lo más tardar 30 días después de recibir la autorización para la devolución de la mercancía. Llamamos la atención sobre el transporte de tejidos como terciopelos y blackouts, que tendrán que estar en perfectas condiciones de embalaje e intactos.
En el caso de devoluciones autorizadas, pero que no sean responsabilidad de Aldeco, el transporte correrá a cargo del cliente y se descontará un 20% al valor de la devolución, que se realizará a crédito para futuros pedidos.
No se aceptarán reclamaciones o devoluciones de artículos ya cortados y/o confeccionados. Nuestros clientes son profesionales del sector y responsables del resultado y posibles consecuencias del uso y tratamiento de los artículos vendidos por Aldeco, así como de tener en cuenta cualquier pérdida en la confección o colocación de los artículos.
Cuando se subcontrata el procesamiento o la colocación, es responsabilidad del comprador informar al subcontratista sobre las condiciones y la información específica de los artículos comprados.
No se aceptarán reclamaciones y/o devoluciones en el caso de defectos o irregularidades verificadas después de la colocación de más de 3 tiras de papel pintado, del mismo modo, no se aceptarán reclamaciones y/o devoluciones cuando en el caso de pedidos de una (1) unidad (rollo) de papel de pared, los rollos restantes no tengan su embalaje original.

Propiedad Intelectual

Los Productos de suministrados por Aldeco pueden estar sujetos a derechos de propiedad intelectual pertenecientes a Aldeco o a terceros. El cliente se compromete a respetar estos derechos.

Garantía

La responsabilidad de Aldeco se limitará al precio de compra de los productos en cuestión. En ninguna circunstancia Aldeco será responsable de algún daño indirecto, incidental, directo o posterior, incluyendo, sin limitación, cualquier pérdida de ganancias u otro daño económico.

Jurisdicción
Este acuerdo se regirá por la ley española. Cualquier controversia se someterá exclusivamente a la jurisdicción territorial sobre el estado de Aldeco, incluso en caso de pluralidad de demandados, denuncia de la lide de terceros o nuevas convocatorias.

Territorio

El cliente no está autorizado a vender productos Aldeco en un territorio distinto de aquel en el que está registrado oficialmente, a menos que Aldeco dé su aprobación por escrito. Tampoco se le permite vender productos Aldeco en Internet si el acceso al sitio web es posible a través de otro país que no sea aquel en el que la empresa está registrada oficialmente.