FAQs

Tanto si eres diseñador de interiores, arquitecto, minorista o profesional del sector de los proyectos de contrato, en esta página encontrarás respuesta a las preguntas más frecuentes sobre los tejidos, los papeles pintados y las soluciones de diseño de interiores de Aldeco.

SOBRE ALDECO

¿Qué es Aldeco?

Aldeco es una empresa portuguesa dedicada a la edición de tejidos, papeles pintados y revestimientos murales de alta gama. Trabajamos exclusivamente con profesionales del diseño de interiores y ofrecemos colecciones cuidadosamente seleccionadas para proyectos residenciales, hoteleros y comerciales en todo el mundo.

¿Vende Aldeco directamente a los consumidores?

No. Aldeco opera exclusivamente como empresa B2B, suministrando a diseñadores de interiores, arquitectos, decoradores, minoristas y profesionales del sector contract.

¿Dónde puedo encontrar una sala de exposición de Aldeco?

Aldeco cuenta con salas de exposición en Portugal donde los profesionales pueden descubrir nuestras colecciones, recibir asesoramiento de expertos y seleccionar los productos más adecuados para sus proyectos.

Productos

¿Qué tipos de tejidos ofrece Aldeco?

Nuestras colecciones incluyen tejidos para tapicería, tejidos para cortinas, visillos, terciopelos, tejidos con textura, tejidos de alto rendimiento y textiles para interiores residenciales y comerciales.

¿Cómo puedo comprar los productos de Aldeco?

Aldeco es una empresa que vende exclusivamente a profesionales, por lo que, si eres un profesional de los sectores de la arquitectura, el diseño de interiores y la decoración, puedes convertirte en nuestro cliente. Si no eres un decorador profesional, Aldeco te recomendará a algunos de nuestros clientes profesionales, que te ayudarán a elegir las mejores telas y papeles pintados. En cualquier caso, ponte en contacto con nosotros a través de aldecogeral@aldeco.pt y te ayudaremos a conseguir las telas y los papeles pintados de tus sueños.

¿Cómo puedo solicitar una cuenta comercial?

Para convertirte en nuestro cliente y socio, debes ser diseñador de interiores, arquitecto o decorador. Envíanos un breve correo electrónico a aldecogeral@aldeco.pt y te responderemos con nuestro formulario para «nuevos clientes». Una vez recibida toda la información personal y profesional, el proceso de registro tardará entre tres y cuatro días laborables en completarse. ¡Tu registro está a solo unos clics de distancia, solicita tu inscripción ahora!

¿Cómo elijo la tela adecuada para mi proyecto?

La elección del mejor tejido depende del uso previsto, los requisitos de durabilidad, el mantenimiento, la composición y los objetivos estéticos. Cada producto incluye una ficha técnica con información detallada que le ayudará a elegir.

¿Cómo puedo pedir una muestra?

Para solicitar una muestra, debes ser ya cliente nuestro. Puedes conseguirla poniéndote en contacto directamente con tu comercial asignado, acudiendo a una de nuestras salas de exposición, a través de nuestra página web, directamente en la página del artículo o en la plataforma B2B, con tus datos de acceso personales. Nuestras muestras están disponibles en dos tamaños estándar: 10 x 15 cm y 28 x 28 cm.

¿Cómo puedo conseguir una Desk Box?

La Desk Box de Aldeco es la más solicitada por diseñadores de interiores, talleres de decoración, estudios de arquitectura y salas de exposición. La Desk Box tiene capacidad para más de 150 muestras de telas para cortinas y tapicerías. Al adquirir la Desk Box de Aldeco, podrás crear tu propia selección de 150 muestras que te serán enviadas según lo solicites, con toda la información técnica en el reverso de cada muestra. Esta herramienta es perfecta para presentaciones, ya que puedes fijarla en tableros de inspiración y encaja perfectamente en cualquier escritorio.

Nuestra página web

No consigo encontrar un artículo concreto en vuestra página web.

A veces, esto se debe a un simple error tipográfico o a un fallo informático puntual. Comprueba si el nombre del producto está escrito correctamente. Si no se han encontrado resultados en la búsqueda, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través de aldecogeral@aldeco.pt o con tu comercial asignado.

¿Cómo puedo comprobar la disponibilidad de un producto?

En la plataforma B2B de Aldeco, con tus datos de acceso personales, puedes consultar el stock en tiempo real. Otra opción es ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente o con tu comercial asignado, que podrá confirmarte la disponibilidad y los plazos de entrega de los productos que hayas seleccionado.

¿Cuál es la unidad mínima de compra?

En el caso de las telas, la unidad mínima para realizar un pedido es de 1 metro y, a partir de ahí, múltiplos de 10 centímetros. En cuanto al papel pintado y los revestimientos murales, la cantidad mínima es de 1 rollo. Para los paneles murales Walldeco, la cantidad mínima es de un metro cuadrado por pedido. Para obtener más información, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través de aldecogeral@aldeco.pt.

¿Se puede seguir pidiendo un producto descatalogado?

Te invitamos a que te pongas en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente indicando los detalles del producto que te interesa y la cantidad que necesitas. Normalmente, los productos descatalogados se pueden fabricar con un pedido mínimo de 100 metros por color. Nos pondremos en contacto contigo para facilitarte toda la información sobre su disponibilidad y si aún es posible fabricarlo.

Walldeco

¿Ofrece Aldeco papel pintado?

Sí. Nuestra gama incluye papeles pintados y revestimientos murales de alta gama diseñados para interiores residenciales, hoteleros y comerciales.

¿Se puede poner papel pintado en cualquier habitación?

La mayoría de los papeles pintados se pueden colocar en una amplia variedad de espacios interiores. La opción más adecuada depende de las características técnicas del producto y de las condiciones ambientales de la estancia.

¿Cuáles son los tamaños estándar de los murales de Walldeco?

Los murales de Aldeco están disponibles en dos tamaños estándar: para los diseños con motivo repetido pequeño, el tamaño es de 100 cm de ancho por 280 cm de alto, y para los diseños con motivo repetido grande, el tamaño estándar es de 450 cm de ancho por 280 cm de alto. No obstante, cualquier diseño puede adaptarse a las medidas que desees, con un suplemento por personalización. Para obtener una vista previa de cómo quedaría en tu pared, te invitamos a visitar nuestra página del simulador de Walldeco, donde podrás elegir fácilmente entre todos los diseños de Walldeco con las medidas que desees.

¿En qué calidades están disponibles los murales de pared de Walldeco?

Todos los diseños de Walldeco están disponibles en versiones de tela no tejida y vinilo.

¿Cuántos diseños de Walldeco hay?

Walldeco se lanzó en 2021, inicialmente con 18 diseños, en un total de 122 referencias. A medida que se van presentando las nuevas colecciones de Aldeco cada año, la colección Walldeco también va creciendo, presentando los diseños más emblemáticos de cada año.

¿Se puede personalizar un mural de pared de Walldeco?

Sí, todos los murales de Walldeco se pueden personalizar. Distinguimos entre personalizaciones de tamaño y de diseño. La personalización sencilla se refiere a cambios sencillos, como ajustes de dimensiones, mientras que la personalización de diseño se refiere a cambios más complejos, como la modificación de colores o diseños. Para cualquier tipo de personalización, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente o con tu comercial asignado.

Cojines

¿Puedo personalizar los cojines de Aldeco?

Por supuesto. Además de nuestras colecciones de cojines cuidadosamente seleccionadas, Aldeco ofrece cojines decorativos hechos a medida para tu proyecto. Puedes personalizar el tamaño, la forma, la tela y los detalles de acabado que elijas, lo que te permite crear cojines únicos que complementan a la perfección tu concepto de diseño de interiores.

Pedidos y servicios

¿Realiza Aldeco envíos al extranjero?

Sí. Aldeco colabora con profesionales y distribuidores en más de 60 países, prestando apoyo a proyectos de diseño de interiores en los mercados internacionales.

¿Puedo recibir información técnica antes de elegir un producto?

Por supuesto. Se facilitan las especificaciones técnicas, la composición, los datos de rendimiento y las certificaciones disponibles para ayudar a los profesionales a seleccionar los productos más adecuados para cada proyecto.